Trzy sposoby na kontakt

Kontakt z Rollyspin Casino bez czekania

Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 896 35 46; pomoc odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Wejdź do biblioteki

Licencja Anjouan nr ALSI-850958

Szyfrowanie 128-bit SSL na każdej sesji

Wypłaty średnio w 6 minut

PAKIET POWITALNY ROLLYSPIN

150% do 650 zł
+ 276 darmowych spinów

4,6

Ocena 4,6 na podstawie 15 169 zweryfikowanych opinii graczy

Sposoby kontaktu

Masz pytanie i chcesz szybkiej odpowiedzi

Najczęstsza obawa to czekanie bez końca — tutaj każde pytanie trafia do człowieka.

Otwórz rozmowę na stronie

Czat na żywo to najszybsza droga, gdy sprawa dotyczy konta, bonusu albo płatności; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 1 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Zamiast czekać — opisz sprawę spokojnie

E-mail sprawdza się przy sprawach, które wymagają dokumentów albo dłuższego opisu; wiadomość wysłana na adres [email protected] otrzymuje odpowiedź zwykle w ciągu 8 godzin.

Napisz

Gdy sprawa jest pilna, zadzwoń

Telefon wybierasz wtedy, gdy sprawa jest pilna albo wolisz rozmowę; numer +48 22 896 35 46 działa w strefie czasu CET, a połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu 5 minut.

Zadzwoń

Cztery rzeczy do zapamiętania

Wsparcie w Polsce bez różnicy czasu

Rollyspin Casino prowadzi obsługę po polsku i liczy czas tak jak Ty, w strefie CET.

Element

Szczegóły

Telefon w Polsce

+48 22 896 35 46

Strefa czasu

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzorczy

Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-850958

Wsparcie w problemie

Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Reklamacje krok po kroku

Zyskujesz jasną drogę od niezadowolenia do decyzji

Utwórz konto

Opisz sprawę na czacie

Na ekranie czatu opisz sprawę i dołącz numer transakcji; konsultant zbiera szczegóły i przekazuje zgłoszenie do reklamacji, a odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu ośmiu godzin.

Pierwsza odpowiedź, potem druga

Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne spojrzenie na sprawę; przełożony weryfikuje wcześniejsze ustalenia i odpisuje na ten sam adres e-mail, podając powód decyzji.

Skarga do regulatora z Anjouan

Gdy wyczerpiesz drogę w kasynie, możesz złożyć skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji ALSI-850958, i przedstawić korespondencję z nami jako dowód.

Sześć adresów e-mail

Do kogo napisać w Twojej sprawie?

Ten spis oszczędza czas: wiadomość trafia od razu tam, gdzie ktoś się nią zajmie.

Dział

E-mail

Pomoc ogólna, gry i bonusy

[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje i skargi

Dane osobowe i RODO

Współpraca i partnerstwa

[email protected]

Czas odpowiedzi

O której godzinie ktoś odpowie?

Ta tabela pokazuje, ile zwykle czekasz na każdym kanale i jak liczone są godziny.

Kanał

Wartość

Godziny czatu

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie

1 minuta

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

8 godzin

Numer telefonu

+48 22 896 35 46

Czekanie na telefonie

5 minut

Strefa czasowa

CET

Krótsza rozmowa z konsultantem

Przygotuj szczegóły, zanim napiszesz

Lista przed kontaktem

Pod ręką trzymaj to, co pozwala zweryfikować konto i odnaleźć właściwą transakcję.; Adres e-mail podany przy rejestracji; Numer identyfikacyjny transakcji; Zrzut ekranu z komunikatem błędu; Kwota i data spornego obciążenia; Nazwa metody płatności

Dane operatora

Sprawdź, kto prowadzi to kasyno

Po przeczytaniu wiesz, kto prowadzi kasyno, pod jaką licencją i gdzie kierować pisma.

Pole

Wartość

Nazwa prawna

Rollyspin Casino LLC

Numer spółki

677325 (Anjouan)

Adres siedziby

Hombo Road, Mutsamudu

Regulator

Anjouan Offshore Finance Authority

Numer licencji

ALSI-850958

E-mail

[email protected]

Konkretna odpowiedź bez czekania

Rollyspin Casino odpowiada na krótkie pytania

Czy muszę grać tylko w tygodniu, bo w nocy nikt nie odbiera?

Zespół wsparcia pracuje przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Nocna wiadomość na czacie spotyka się zwykle z odpowiedzią w ciągu jednej minuty, a telefon odbieramy średnio po pięciu minutach. Weekendy nie zmieniają tych zasad.

Dlaczego konsultant pyta o dane, a nie o hasło?

Do odnalezienia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasło nigdy nie jest potrzebne, a konsultant nie ma prawa o nie pytać, więc nikt nie może go od Ciebie wyciągnąć. Dodatkowo możesz podać datę ostatniej wpłaty, co przyspiesza weryfikację.

Po co mam pisać na [email protected], skoro mam konto?

Kopia danych osobowych oraz wniosek o ich usunięcie wymagają osobnego adresu, którym jest [email protected]. Wiadomość z tym żądaniem trafia prosto do osoby odpowiedzialnej za ochronę danych, zamiast do ogólnej kolejki. Realizacja następuje po potwierdzeniu tożsamości, a konto musi być wtedy wolne od zobowiązań.

Dlaczego mam pisać na [email protected], jeśli czat milczy?

Gdy odpowiedź na czacie lub telefonie nie rozwiązuje sprawy, złóż reklamację na adres [email protected]. Opisz zdarzenie, dodaj numer konta i godzinę rozmowy, a zespół przeanalizuje zgłoszenie i odpowie w tej samej sprawie. Dopiero po wyczerpaniu tej drogi możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, organu, który wydał licencję ALSI-850958.

Co jeśli chcę zrezygnować z gry i zamknąć konto?

Wystarczy jedna wiadomość na [email protected] z prośbą o zamknięcie konta, a zespół potwierdzi jej przyjęcie. Przed zamknięciem warto wypłacić środki i sprawdzić, czy nie trwa weryfikacja dokumentów. Jeśli grasz zbyt dużo, poproś jednocześnie o przerwę w grze lub autowyłączenie, które działają od razu.

Czy muszę czekać cały dzień, aż ktoś sprawdzi moje dokumenty?

Standardowa kontrola dokumentów zajmuje do 18 godzin od chwili ich otrzymania. Wysyłasz dowód osobisty, potwierdzenie adresu i zrzut ekranu z portfela elektronicznego na adres [email protected], a zespół odpisuje, gdy analiza się zakończy. Wypłata rusza dopiero po pozytywnym wyniku, więc warto przesłać pliki zaraz po rejestracji.