Zanim wypłacisz

Moment, w którym Rollyspin Casino prosi o weryfikację konta

Każde licencjonowane kasyno sprawdza wiek i tożsamość gracza, a w Rollyspin Casino taki proces trwa do 18 godzin.

Rozpocznij weryfikację

18+

Chwila przed wypłatą

Przed wypłatą bez sprawdzenia, po sprawdzeniu z wypłatą

Ta tabela porządkuje to, co gracz zwykle musi ustalać sam, zanim poprosi o wypłatę.

Kto sprawdza

Rollyspin Casino LLC

Pod jaką licencją

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-850958

Czas kontroli

do 18 godzin

Kiedy obowiązkowo

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przebieg kontroli

Gdy wysyłasz dokumenty po raz pierwszy

Zrób zdjęcie w świetle dziennym

Zacznij od zdjęcia dowodu osobistego w pełnym świetle, bez zasłoniętych rogów i odbić lampy na powierzchni.

Dokument świeży, dane zgodne z dowodem

Potwierdzenie adresu wyślij z datą nie starszą niż trzy miesiące i z imieniem oraz nazwiskiem zgodnymi z dowodem.

Czy zrzut pokazuje numer konta?

Zrzut z portfela elektronicznego pokaż tak, by widniały na nim Twoje imię, nazwisko i numer rachunku portfela.

Nie wysyłaj tego samego pliku dwa razy

Po wysłaniu czekaj na wiadomość na adres z rejestracji; odpowiedź przychodzi w ciągu 18 godzin, więc nie wysyłaj plików ponownie.

Kontrola bez poprawek

Jakie dokumenty trzeba pokazać?

Po tej tabeli wiesz, który dokument co potwierdza i czego nie może na nim brakować.

Dokument

Co potwierdza

Wymagany widok

Dowód osobisty

tożsamość i wiek gracza

oba rogi, dane czytelne, brak odblasków

Potwierdzenie adresu

miejsce zamieszkania

imię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

własność metody płatności

imię, nazwisko i numer portfela

Dowód osobisty w selfie

zgodność osoby z dokumentem

twarz, dokument i cała sylwetka

Cztery powody zwrotu

Zamiast zwrotu bez wyjaśnienia: konkretna poprawka

W Rollyspin Casino każdy zwrot ma jasny powód, więc poprawka jest krótka i jednorazowa.

Sprawdź pisownię nazwiska

Gdy dane z dokumentu nie zgadzają się z profilem, system traktuje plik jako obcy i zwraca go bez dalszej analizy.

Ślady obróbki graficznej

Gdy plik nosi ślady obróbki albo przycięcia, nie da się potwierdzić, że pochodzi z oryginału, więc wraca do gracza.

Przed przycięciem i po nim

Gdy kadr ucina róg dokumentu lub zasłania numer, weryfikator nie widzi całości i musi poprosić o nowe ujęcie.

Termin ważności minął

Gdy dowód osobisty ma minioną datę ważności, nie potwierdza już tożsamości i żaden weryfikator nie może go przyjąć.

Spokój bez domysłów

Skąd pochodzą środki: wymóg licencji, nie oskarżenie

Licencja ALSI-850958, wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, nakłada na operatora obowiązek sprawdzenia źródła środków. Rollyspin Casino robi to rutynowo, przy wybranych wypłatach, i nie traktuje pytania jako zarzutu wobec gracza.

Papiery, o które możemy poprosić

Zwykle wystarcza jeden z poniższych dokumentów, zależnie od sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
zaświadczenie o zarobkach
wyciąg z portfela elektronicznego
dokument sprzedaży majątku

Cztery okazje do sprawdzenia

Kiedy Rollyspin Casino prosi o dokumenty

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, a wcześniej pytamy tylko wtedy, gdy jest to konieczne.

Skąd ta różnica?

Gdy nazwisko w profilu różni się od tego na dokumencie, prosimy o plik i wyjaśnienie rozbieżności, zanim cokolwiek zatwierdzimy.

Dlaczego teraz?

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu.

Ustaw wyższy limit po kontroli

Podniesienie limitu depozytów to decyzja o większym zaangażowaniu, dlatego najpierw potwierdzamy tożsamość i wiek powyżej 18 lat.

Czy to duża kwota?

Nietypowo duża wpłata lub wypłata odbiega od Twojej historii, więc prosimy o dokument źródła środków i krótkie wyjaśnienie.

Gdy czekasz na wypłatę

Przeczytaj, zanim wyślesz papiery

Kiedy weryfikacja jest obowiązkowa i czy może przyjść wcześniej?

Licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Zespół może poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc warto mieć je pod ręką od początku.

Zmieniłem nazwisko, czy muszę dosłać nowy dokument?

Tak, bo dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem. Wyślij skan aktu zmiany nazwiska razem z nowym dowodem osobistym na adres [email protected], a zespół zaktualizuje wpis w systemie.

Dokument został odrzucony, co zrobić w tej sytuacji?

Najczęściej powodem jest rozmyte zdjęcie albo zasłonięty róg dokumentu. Zrób nowe zdjęcie w dziennym świetle, bez odblasków, i odeślij je na [email protected] — sprawdzenie rusza od nowa.

Czy moje dokumenty są bezpieczne i jak są szyfrowane?

Pliki trafiają do działu weryfikacji przez połączenie chronione 128-bit SSL. Dostęp mają wyłącznie osoby prowadzące sprawdzenie, a pytania o przetwarzanie danych kierujesz na [email protected].

Ile godzin zajmuje sprawdzenie kompletu papierów?

Standardowy czas to 18 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów jest czytelny. Brakujące zdjęcie wydłuża sprawę, dlatego warto od razu dosłać wszystkie trzy pozycje z listy.

Czy zdjęcia z telefonu są akceptowane przez dział weryfikacji?

Tak, o ile plik jest ostry i widać całą kartę bez przycięć. Aparat w telefonie wystarczy — nie kadruj obrazu i nie zasłaniaj palcami numeru dokumentu.

Po co kasyno pyta mnie o źródło środków?

To rutynowy wymóg licencji w ramach przepisów AML, nie zarzut wobec gracza. Wystarczy krótkie wyjaśnienie pochodzenia wpłat, na przykład wynagrodzenie z pracy, i sprawa zostaje zamknięta.